常见问题

我们详细的常见问题栏目涵盖了有关Mazda车队的最常见问题。无论您是现在考虑成为Mazda车队客户,或者已经是长期的Mazda车队客户,我们希望这些页面可以回答您所有的问题。如果您在常见问题栏目找不到您的问题,请随时联系任何一家授权Mazda车队经销商。

新的/潜在的车队客户
  • Mazda North American Operations设立Mazda全国车队运营部,目的是为了向以下细分市场的客户提供最佳服务: 

    • 商用车队客户;
    • 政府车队实体;
    • 车队管理和租赁公司支持;
    • 主要租车公司;以及
    • 其他独立的以及特许租车运营实体。
  • 商用车队客户的定义是指符合以下条件的任何客户: 

    • 从经销商处购买Mazda汽车作为一个车队单位,并且将车辆报告为车队销售;
    • 通过有竞争力的价格补贴(CPA)向Mazda提出普通车队奖励以外的协助请求,有意向将相关车辆报告为车队销售;
    • 通过租赁公司以及报告车队,为最终用户购买任何车辆单位。
  • 适格车队客户是指符合资格的商用租赁公司、商用车队或每日租车公司,并且他们在计划期限开始前的十二(12)个月内已购买及/或登记(用于自己的业务或租赁给其他人)不少于五(5)辆机动车辆,或者任何由Mazda不时地在任何Mazda车队计划中指定为适格车队客户的任何其他实体。

  • 适格车队车辆是由Mazda在Mazda车队计划中所规定类型的Mazda品牌新机动车辆,该车辆由经销商出售,并且根据Mazda车队计划的条款首先注册或登记在美国一个适格车队客户名下。曾用作展示车或维修代用车的车辆,或由Mazda另行规定的车辆,均不成为适格车队车辆。由适格车队客户租赁给其客户的车辆,除非该租赁行为由Mazda判定为真实租赁且租期不少于十二(12)个月,否则该车辆不得成为适格车队车辆。有关车队和交付目标的更多信息,可在条款和条件总则中找到。 

  • 有竞争力的价格补贴(CPA)是代表客户撰写,存有将Mazda作为其车队车辆组合的主要组成部分的意向。CPA可以代表Mazda车队计划中的一款或多款车辆而撰写。CPA由两个部分组成: 

    • “Street Incentives” - 提供给所有客户的奖励,不考虑增加的CPA支持。Street Incentives在车型年份开始时确定,并且在该车型年份中保持不变。
    • 有竞争力的价格补贴 - 这部分按照多种因素因客户不同而有所不同,例如数量期望、客户忠诚度以及对某些车体风格、传动系统、选项等因素的生产承诺等等。有竞争力的价格补贴是根据车型年份开始时确定的“范围”来设定,从而让车队部门按时开展工作,确保CPA得以迅速而有效地执行。
  • 有时候,Mazda会被要求对全球招标和征求方案(RFP)项目进行投标。不同的公司可能提出差异极大的特定标准。该流程的关键因素是: 

    • 要求全面而准确的信息;
    • 满足所有与及时性和车辆规格有关的合规指南;以及
    • 与Mazda North American Operations (MNAO)以及Mazda Corporate (MC)有关的任何及所有信息。
  • 政府车队可以定义为但不限于任何需要车辆的联邦、州、市或市政机构,其车辆由政府注册用于政府用途。经常提供作为政府车辆的例子有工作卡车、客运车辆等。

  • 这些公司是协助将车辆交付到最终用户公司的实体,并且,在收取一定费用的情况下,执行购买和权属登记,通过OEM经销商进行免费交付,同时协助或完全承担租赁结束时车辆的处置责任。

    在其产品组合中,每一家公司都与大部分(如果不是所有)品牌保持关系,并在公司“驾驶员”接受其新租赁的车辆和处置其之前车辆的过程中确保无缝过渡。这些公司与主要拍卖商保持关系以协助处置车辆,但在很多情况下,也协助通过车队客户的内部资源或员工进行销售。

现有车队客户
  • WSL用户ID由Mazda的企业办事处颁发,用于访问安全网上订单开立、订单追踪和发票打印等功能。如需获取用户ID,请发送电子邮件至车队部门fleet@mazdausa.com。请加入以下信息: 

    • 您公司的名称;与您公司相关的车队标识编号(F.I.N.);
    • 用户的姓、名和头衔;以及
    • 电话号码和电邮地址;
    • 之后,我们部门的一位代表将与您联系并建立您的用户ID。
  • 使用您的WSL用户ID,就可以在车队网站的订单栏目中追踪您的订单。请注意,只有在以下情况下才能追踪您的订单:1)已创建车辆参考号码并分配到工厂订单单位;或者2)已与港池单位完成订单,并且已分配VIN。

  • 您可以发送电子邮件至fleet@mazdausa.com,说明您需要订购副本。在电子邮件中您需要加入以下信息: 

    • 该车辆完整的17位数字车辆标识号码(VIN);
    • 寄送文档的地址;以及
    • 收件人的姓名和电话号码。
    • 在核实VIN和申请方的权限后,将通过UPS寄送副本文档。
  • 对于通过(MNAO)车队部门订购的车辆免除广告费。从经销商库存购买的车辆不符合享受这项福利的资格。